Terms & Conditions

TERMINI E CONDIZIONI - RITORNO ALL'EMPATIA

 

DEFINIZIONI

Back to Empathy: azienda individuale di proprietà di Elena Bernasconi Tabellini, comprensiva di tutte le persone che lavorano per Back to Empathy (ad esempio, un assistente). Per chiarezza, Ritorno all'Empatia viene indicato come "noi", "nostro" e "noi".

Cliente: l'individuo o l'organizzazione (ad esempio, un datore di lavoro) che assegna compiti a Back to Empathy. Per chiarezza, il cliente viene indirizzato come "tu" e "tuo".

Partecipante: l'individuo che partecipa a una sessione, gruppo di pratica, workshop, corso, ecc., che non ha avviato personalmente l'incarico (ad esempio, un dipendente).

Sessione: tutti i servizi programmati su appuntamento, come coaching, consulenza individuale, sessioni di empatia privata o mediazione.

Workshop: tutti i servizi che consentono più partecipanti e durano un giorno o meno, inclusi workshop introduttivi e gruppi di pratica.

 

1. APPLICAZIONE

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli accordi tra Back to Empathy e il Cliente e/o Partecipante.

2. NATURA DEL SERVIZIO

Tutti i nostri servizi sono impegni di impegno. Il nostro servizio mira a migliorare la connessione, la compassione e la comprensione. Non possiamo garantire di trovare strategie specifiche per soddisfare le tue esigenze.

3. FORNITURA DI INFORMAZIONI

È necessario fornirci tutte le informazioni necessarie per la corretta esecuzione dell'incarico, come l'uso di farmaci, precedenti trattamenti (psicologici) e/o diagnosi.

4. RESPONSABILITÀ

Partiamo dal presupposto che tu sia capace di prenderti cura di te stesso. In caso di gravi problemi psicologici, consigliamo di consultare un medico o uno psicologo. Sei responsabile delle tue scelte e del tuo comportamento, sia durante che dopo il nostro servizio.

Non siamo responsabili per danni diretti o indiretti, danni emotivi o conseguenze derivanti dalle tue decisioni. I danni causati a proprietà o possedimenti nostri, a terzi che forniscono luoghi o materiali o ad altri partecipanti potrebbero essere recuperabili da te.

5. PRIVACY e protezione dei dati INFORMAZIONI CONFIDENZIALI

Durante le sessioni: tutte le discussioni durante le sessioni vengono trattate in modo confidenziale.

Durante le attività di gruppo: la riservatezza deve essere mantenuta quando si partecipa ad attività di gruppo.

Gestione delle informazioni riservate: le informazioni riservate non vengono mai condivise con terzi a meno che non venga fornita un'autorizzazione esplicita.

6. PAGAMENTO

Il pagamento deve essere effettuato prima di una sessione, workshop o corso per garantire il tuo posto.

Metodi di pagamento: Carta di credito o Paypal. Le fatture vengono generate automaticamente.

Pagamenti ritardati: Le spese di incasso saranno addebitate al cliente per pagamenti ritardati.

7, POLITICA DI CANCELLAZIONE

1. Cancellazione da parte del partecipante:

   • Se desideri annullare la tua partecipazione a un coaching o a un workshop, ti preghiamo di avvisarci via e-mail almeno 1 settimana prima della data di inizio prevista per i workshop e 24 ore prima della data di inizio prevista per le sessioni di coaching.

   • Le cancellazioni effettuate oltre tale termine potrebbero comportare una penale del 40% per i workshop e del 100% per il coaching. 

   • Le cancellazioni effettuate dopo l'inizio del workshop o la mancata partecipazione senza preavviso possono comportare l'addebito dell'intero costo del workshop.

2. Cancellazione da parte dell'Organizzatore:

   • Ci riserviamo il diritto di annullare o riprogrammare un workshop di coaching a causa di circostanze impreviste o se il numero minimo di partecipanti richiesto per il workshop non viene raggiunto.

   • In questi casi, i partecipanti verranno avvisati il prima possibile e verrà loro offerta la possibilità di scegliere tra un rimborso completo o la possibilità di trasferire la loro prenotazione a un workshop futuro.

3. Rimborsi:

   • I rimborsi per cancellazioni, ove applicabili, verranno elaborati entro 7 giorni dalla data di cancellazione.

   • I rimborsi verranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale.

4. Eccezioni:

   • In casi eccezionali, come emergenze documentate o circostanze impreviste, potremmo prendere in considerazione la rinuncia alla penale di cancellazione previa ricezione di adeguata documentazione giustificativa.

   • Le richieste di eccezioni alla politica di cancellazione verranno esaminate caso per caso.

5. Modifica dei Termini:

   • Questi termini e condizioni di cancellazione sono soggetti a modifiche a nostra discrezione. Eventuali modifiche verranno comunicate ai partecipanti via email o attraverso i nostri canali di comunicazione ufficiali.

Iscrivendoti ad un workshop di coaching, accetti di rispettare la politica di cancellazione sopra indicata.

8. DIRITTO D'AUTORE

Il copyright di tutti i materiali appartiene all'autrice, Back to Empathy, Elena Bernasconi-Tabellini. La proprietà dei materiali del corso spetta a Back to Empathy.

9. RECLAMI

Se non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei nostri servizi, segnalalo entro 14 giorni via e-mail a info@backtoempathy.com.

Il proprietario e fondatore di Back to Empathy risponderà entro 14 giorni. Utilizzando la comunicazione non violenta, identificherò i bisogni e lavorerò per trovare una soluzione.

Se non è possibile raggiungere una soluzione, una terza parte imparziale, un Mediatore della Comunicazione Nonviolenta, sarà invitata ad arbitrare il conflitto con una decisione vincolante.

I reclami verranno affrontati in modo completo entro 30 giorni e gestiti in modo confidenziale.

13. INDENNIZZO

I terzi non possono derivare alcun diritto dai servizi di Back to Empathy.